コンビニ接客 其ノ零

　最近コンビニエンスストアに立ち寄るたびに思うことですが、
接客用語が変わったのか？？と感じてしまうほど言葉遣いが可怪しいと思います。

よく、「お弁当温めましょうか？」
とか、「袋分けましょうか？」

「～しましょうか？」と聞かれる。

私も10年ほど前に、某ブルーカラーのコンビニエンスストアで
アルバイトをしていたので特に感じてしまうのかもしれませんが、
もしくはおっさんになってしまったからなのか、
この「～しましょうか？」の言葉遣いが気に入りません。

「お弁当温めますか？」が、正しい使い方だと思いますし、
袋を分けるか尋ねる前に、温かいものと冷たいものは聞かれるまでもなく、
分けて入れろ！！と思ってしまいます。

よく、袋を分けようとしている店員さんに
「いっしょでいいです。」と言っていたりしていましたが、
冷たいジュースと、温かいパンの間に常温の何かしらは挟んでくれるのが
当たり前でした。

先日、あまりに気になったので、
【あなたと、コンビに、】 のマネージャーをやっている
友人にこれはマニュアルなのか？と
訪ねてみたら、それはそのように指導しているとのこと。
もはや、このフランチャイズは使えない。
と憤りを覚えてしまいました。

やっぱりおっさんになってしまったからなのかな？
もしくは、最近の言葉について行けてないのかな？

どうなんでしょう？



というわけで
わたしが思う、コンビニの接客マニュアルを作成したいと思います。

いろいろ思うところがありまして、
現在店員の方はうざーい内容になるかと思いますし、
そうだ。と賛成していただける方には、喜んでいただける内容になるかと思います。

しかし、コンビニの利用なくしては生活できないような世の中。
長い物には巻かれろよ。と感じなくもないのですが・・・。


なにかしら気になることが出てくるたびに記述していきます。
よろしくお願いします。